Publicado em 20/05/2022
Atualizado em 08/10/2024
Ter um pagamento rejeitado é uma situação frustrante para qualquer lojista. Isso ocorre quando a adquirente tenta liquidar os valores transacionados, mas, por algum problema na conta ou no cadastro do estabelecimento, a transferência não é concluída.
Esse problema afeta diretamente o fluxo de caixa dos lojistas, que precisam lidar com o atraso no recebimento. Entender as causas e como gerenciar essas rejeições é essencial para evitar complicações financeiras e operacionais. Continue a leitura para entender mais.
Pagamentos rejeitados: principais motivos
Um pagamento rejeitado acontece quando a adquirente tenta liquidar o montante transacionado pelo estabelecimento comercial, mas, por algum problema na conta ou cadastro, a transferência não é concluída. Essa situação pode ocorrer por diversos motivos, como:
- Conta corrente inativa, bloqueada ou encerrada;
- Saldo insuficiente na conta vinculada;
- Divergência nos dados bancários, como erros no número da agência ou conta;
- Titularidade diferente da cadastrada no sistema.
Você também vai gostar de ler: Não recebeu o pagamento? Os 5 motivos mais comuns
Diferença entre pagamentos rejeitados e transações rejeitadas
Embora sejam confundidos, os pagamentos rejeitados e as transações rejeitadas têm naturezas diferentes. Enquanto as transações rejeitadas são identificadas imediatamente durante uma tentativa de compra (exemplo: saldo insuficiente ou senha errada), os pagamentos rejeitados só são verificados no dia seguinte, quando o lojista revisa as transações do dia anterior ou de um período específico.
Como gerenciar pagamentos rejeitados com o app Bin Gestão
Para facilitar a gestão de pagamentos rejeitados, a Bin oferece uma solução prática por meio do App Bin Gestão, disponível para Android e iOS. Através dele, o lojista pode gerenciar todos os aspectos do seu negócio, incluindo o monitoramento de rejeições de pagamento.
Passo a passo para conferir pagamentos rejeitados
Acesse a aba “Atendimento” no App Bin Gestão: Dentro dessa seção, o lojista pode conferir o status de seus equipamentos, tirar dúvidas e realizar consultas sobre suas transações.
Clique em “Pagamentos Rejeitados”: Nessa opção, será exibida uma tela com o valor líquido acumulado dos pagamentos rejeitados. Logo acima, o usuário pode filtrar o período desejado, escolhendo entre: dia atual, últimos 7 dias, 15 dias ou 30 dias.
Visualize a lista detalhada de pagamentos rejeitados: Abaixo, o lojista encontrará uma lista completa com as informações de cada pagamento, incluindo:
- Valor do pagamento;
- Data em que a rejeição foi registrada;
- Ordem de pagamento.
Com essas funcionalidades, o App Bin Gestão, disponível nas plataformas Android e iOS, permite ao lojista resolver rapidamente qualquer pendência e garantir que seus recebíveis estejam sempre em ordem.
Não quer perder nenhuma dica da Bin? Navegue pelo site e aproveite os conteúdos das redes sociais: Instagram, Facebook e LinkedIn.
Leia mais sobre o App Bin Gestão
Acompanhe os processos de contestação na palma da mão com o app da Bin
Conheça a conciliação automática e mais funcionalidades do app Bin Gestão
