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Publicado em 22.04.2024 | Atualizada em 17.04.26
O Dia das Mães continua sendo uma das datas mais relevantes no calendário comercial brasileiro e, em 2026, deve movimentar cerca de R$ 14,6 bilhões no varejo, um crescimento de aproximadamente 2% em relação a 2025 (R$ 14,3 bilhões), segundo estimativa da CNC destacada na pesquisa proprietária Globo Dia das Mães 2026. O levantamento também reforça que a data segue como a segunda mais importante do comércio, atrás apenas do Natal.
Mesmo com crescimento moderado, a data mantém alta relevância e forte intenção de compra. De acordo com a pesquisa, o consumidor está mais cauteloso e busca equilibrar praticidade, controle do orçamento e flexibilidade na hora de pagar.
Esse cenário é sustentado por fatores como a digitalização do consumo, a consolidação do comportamento omnichannel e a maior busca por custo-benefício, mas, para aproveitar esse momento, é essencial entender o comportamento do cliente, especialmente na hora do pagamento, que é onde a conversão se concretiza.
Meios de pagamento preferidos em 2026
Segundo a pesquisa da Globo, Pix e cartão de crédito, principalmente parcelado, concentram as principais escolhas dos consumidores, tanto no físico quanto no online.
No varejo físico, os meios mais utilizados são:
- Pix: 35%
- Cartão de crédito parcelado: 26%
- Cartão de débito: 17%
- Dinheiro: 17%
- Cartão de crédito à vista: 16%
Já no ambiente online, os principais meios são:
- Pix: 51%
- Cartão de crédito parcelado: 28%
- Cartão de crédito à vista: 19%
- Cartão de débito: 8%
Os dados mostram que, no físico e no digital, o consumidor busca combinar conveniência, rapidez e flexibilidade financeira. Por isso, oferecer diferentes formas de pagamento pode ser decisivo não só para fechar a venda, mas também para fidelizar o cliente.
Oferecer múltiplas formas de pagamento, com rapidez, segurança e praticidade, pode ser o diferencial para garantir a venda e ainda fidelizar o cliente.
Segurança e conveniência melhoram a experiência
A preferência por determinados meios de pagamento está diretamente ligada à percepção de segurança. Por isso, investir em soluções confiáveis faz toda a diferença. Um sistema de pagamento seguro evita fraudes, aumenta a confiança do consumidor e contribui para uma experiência mais fluida.
Com o avanço dos pagamentos digitais, a expectativa por uma jornada simples e protegida também cresce, tornando a tecnologia um fator importante na experiência de compra.
O Pix, por exemplo, continua ganhando espaço por sua velocidade e facilidade, mas é fundamental que ele seja processado por terminais que ofereçam camadas adicionais de proteção, com autenticação biométrica, criptografia e integração segura com os sistemas de gestão da loja.
Segurança para o varejista
Em datas sazonais como o Dia das Mães, o volume de vendas cresce e, infelizmente, os riscos de fraude também. Quando o fluxo de transações aumenta e os meios de pagamento se diversificam, o varejista precisa redobrar a atenção para proteger a operação e evitar prejuízos.
Entre os golpes mais comuns, estão:
- Abertura de contas falsas: com dados roubados, fraudadores criam contas e realizam compras com cartões indevidos
- Emissão de cartões com dados de terceiros: permitindo transações fraudulentas que geram prejuízos para todos os envolvidos
- Troca de maquininhas: golpistas substituem equipamentos por dispositivos clonados para desviar valores das vendas
- Golpe do Pix programado: com falsificação de comprovantes ou cancelamento da transferência antes da data agendada
Como tornar a experiência do consumidor mais agradável na hora de pagar
Além da segurança, é importante pensar na conveniência e no respeito à jornada do consumidor. Algumas boas práticas ajudam a garantir uma experiência positiva:
- Não pegue o cartão do cliente para inserir na maquininha, deixe que ele mesmo faça
- Mostre o valor da compra antes de finalizar a transação
- Pergunte se o cliente deseja a segunda via do comprovante
A pesquisa também reforça que o consumidor está mais atento à experiência como um todo. Por isso, oferecer variedade de meios de pagamento e agilidade no atendimento ajuda a reduzir fricções, melhora a percepção sobre a marca e aumenta as chances de recompra.
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