O Dia das Mães é uma data comemorativa muito aguardada pelos varejistas. Segundo o Indicador de Atividade do Comércio da Serasa Experian, as vendas do varejo cresceram 3,7% na semana do Dia das Mães de 2023, em comparação com o período comemorativo do ano anterior. Vale entender o comportamento do consumidor para oferecer os melhores meios de pagamento e ter maior chance de conversão e de fidelização.
Pesquisa Carat Insights 2024 traz os meios de pagamento preferidos do consumidor:
- Pix (92%) - Nove de cada 10 pessoas realizam pelo menos uma transação com o Pix por semana e 32% realizam mais de 10 transações de Pix por mês;
- Cartão de crédito (76%);
- Cartão de débito (74%);
- Dinheiro (69%);
- Boleto (44%);
- Carteiras digitais (27%).
Segurança e conveniência melhora a experiência
A segurança é prioridade para os consumidores escolherem um meio de pagamento. Segundo a pesquisa Carat Insights, 67% dos consumidores optam pelo meio de pagamento mais seguro.
Ainda segundo a pesquisa, o Pix é considerado o mais seguro para 60% dos brasileiros, seguido por cartão de débito (40%), débito automático (40%), cartão de crédito (34%), carteiras digitais (30%) e dinheiro em espécie (28%).
Segurança para o varejista
De acordo com o Instituto do Desenvolvimento do Varejo, estima-se que, até 2024, a totalidade de fraudes no varejo brasileiro ultrapasse os R$ 87 bilhões, uma alta de 13% em relação a 2023. Para 2025, o número pode superar os R$ 99 bilhões. Em datas sazonais, a atenção precisa ser dobrada para evitar o que os varejistas mais temem: compras contestadas (chargebacks) e compras com cartão clonado ou roubado. Os golpes mais comuns são:
1. Abertura de conta
O fraudador pode utilizar uma identificação falsa ou roubada para abrir conta em um banco. Neste caso, pode haver prejuízos tanto para a vítima, quanto para o banco e comércios;
2. Emissão de cartões do varejo
Os golpistas utilizam-se de dados pessoais e informações roubadas para, além de abrir contas em bancos, emitir cartões. Dessa forma, podem realizar transações financeiras fraudulentas, deixando o prejuízo para a vítima e os envolvidos na operação;
3. Troca de maquininha
Fique de olho na maquininha para evitar que golpistas troquem a original por um equipamento idêntico e que desvia todo o valor das vendas para a conta do fraudador;
4. Golpe no Pix Programado
O golpista faz a falsificação dos comprovantes de transferência, além do cancelamento do Pix antes da data de pagamento. Para evitar esse transtorno, aceite Pix na máquina Bin que oferece camadas extras de segurança, protegendo as informações financeiras dos usuários.
Como tornar a experiência do consumidor mais agradável na hora de pagar
- Nunca pegue o cartão do cliente para inserir ou aproximar na maquininha;
- Mostre o valor da compra antes de o consumidor inserir ou aproximar o cartão;
- Pergunte ao consumidor se ele quer a segunda via do comprovante de pagamento para conferir e ter os dados da loja.
Navegue pelo site da Bin e confira como você pode aceitar Pix e todos os meios de pagamentos com mais segurança e agilidade para o seu estabelecimento no Dia da Mães.
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