Se o seu negócio ainda não conta com um planejamento financeiro baseado no controle e análise de atividades diárias, a Bin pode te ajudar de maneira simples e rápida com consulta aos seus recebimentos ou pagamentos não recebidos, atrasados, duplicados e outras questões. Todas essas consultas fazem parte da Agenda Financeira disponível no Portal do Cliente e no App Bin Gestão, disponível para Android e iOS.
Veja como é fácil ter informações valiosas para o seu negócio na palma da mão:
Como consultar pagamentos futuros e realizados pelo App?
É simples! Em primeiro lugar, faça o seu login. Para verificar os pagamentos futuros, basta clicar no menu “vendas” e logo em seguida, clicar na opção “futuro”.
E para acessar os pagamentos que foram realizados, clique na opção “vendas”, seguida pela opção “consolidado” e, por último, “recebimentos”.
Como consultar meus pagamentos futuros e realizados pelo Portal do Cliente?
Para pagamentos futuros, vá até a opção “minhas vendas” e dirija-se à opção “pagamento futuro”. As informações sobre valores e seus respectivos períodos serão exibidos na tela.
O processo é semelhante para verificar os pagamentos realizados. Vá na opção “minhas vendas” e clique em “detalhes de pagamento”. Pronto, as informações aparecerão na tela.
Agora, se você está com algum problema relacionado a pagamento não recebido, com atraso, suspenso, em duplicidade ou incorreto, siga os seguintes procedimentos:
Acesse o Portal do Cliente e no menu vá em “solicitações”. Preencha todos os campos com as informações solicitadas e clique em “criar caso”. Na aba “motivo”, selecione “financeiro” e em “submotivo” escolha “pagamento”, seguido da opção “sintoma” onde escolherá um dos itens que represente melhor o seu problema. Em seguida, no campo “descrição” irá aparecer o que precisa nos informar para abrir o chamado. Depois de preencher, clique em “salvar”.
Após realizar esses procedimentos, o seu chamado será aberto e a equipe da Bin irá atender sua solicitação o mais rápido possível.
O que pode ter acontecido se o meu pagamento foi suspenso?
É possível que o pagamento tenha sido suspenso por algum problema em sua conta bancária ou atualização de domicílio bancário. Na primeira situação, recomendamos que consulte sua instituição financeira. Se estiver associado ao domicílio bancário, sugerimos que acesse o App ou Portal do Cliente Bin para fazer os ajustes necessários.
Como posso fazer a atualização do meu domicílio bancário?
Acesse o App ou Portal do Cliente Bin para fazer a atualização.
- Pelo App Bin, vá em “ajustes”, selecione a opção “configurar contas” e clique em “editar”.
- Se o acesso for pelo Portal do Cliente, selecione “motivo” e escolha a opção “cadastro”, vá em submotivo e clique em "manutenção''. Na seção “sintoma", escolha a opção “domicílio bancário”, preencha as informações solicitadas e clique em “salvar”.
Em ambos os casos, as atualizações/alterações solicitadas serão acompanhadas pela equipe de atendimento ao cliente da Bin.
Todas as informações que apresentamos nesse conteúdo podem ser acompanhadas no videotutorial “Aprenda a consultar ou solucionar problemas de pagamento” disponível no Facebook. Também preparamos um conteúdo especial no Youtube sobre como fazer a antecipação financeira pelo App Bin Gestão. Bons negócios!
