As compras online explodiram em meio à pandemia do novo coronavírus. Para se ter uma ideia, só no primeiro semestre deste ano, o e-commerce bateu recorde de vendas, atingindo R$ 53,4 bilhões, crescimento de 31% em relação ao mesmo período do ano anterior. Consequentemente, a quantidade de consumidores também aumentou e, hoje, já são 42 milhões de pessoas acostumadas com as compras online, tendo o smartphone como o principal meio para as transações.
Os dados são da 44ª edição do Webshoppers, relatório sobre comércio eletrônico do país elaborado pela Ebit | Nielsen. Os números apontam a importância de as empresas estarem presentes no ambiente digital para conquistar novos clientes. Por isso, separamos 6 dicas essenciais para você adotar no seu e-commerce e alavancar suas vendas no digital.
Organize sua estratégia
A venda pela internet exige atenção com algumas questões específicas, como custo de hospedagem de site, design do layout da plataforma, sistema de pagamento online, custo da transportadora e vários outros pontos.
Além disso, é preciso definir qual é o seu público, o que ele consome e qual o diferencial do seu negócio. Investir no atendimento online pode ser uma estratégia para facilitar as compras. Por isso, planeje bem as etapas do seu negócio e organize de forma eficiente todos os processos.
Fique atento aos prazos de entregas
Separar o produto para envio, qualidade da embalagem e realizar a entrega dentro do prazo mais curto possível são alguns dos pontos fundamentais para garantir a satisfação do cliente. Deste modo, fique atento ao processo de logística, desde o pedido até a entrega, pois ele contribui para demonstrar a qualidade do serviço prestado.
Escolha boas embalagens
A principal função das embalagens é proteger os produtos durante o transporte, por isto, aposte em materiais resistentes e itens de preenchimento, como almofadas de ar, para acomodar os objetos dentro do pacote e mantê-los no lugar. Lembre-se sempre de optar por embalagens sustentáveis para contribuir com a preservação do planeta.
Uma boa dica também é personalizar os pacotes com referências do seu negócio. Isso serve como uma estratégia de marketing e ajuda a encantar e fidelizar os consumidores.
Ofereça diferentes meios de pagamento
Quanto mais formas de pagamentos disponíveis no site ou plataforma, maiores serão as chances de conversão de venda. Por isso, tenha um sistema eficiente capaz de oferecer diferentes meios de pagamento para tornar mais agradável a experiência dos clientes.
Físico e online? Omnicanalidade é a solução para maior integração
Se você possui loja física e virtual, a omnicanalidade é a estratégia ideal para integrar todos os canais utilizados pela empresa. No omnichannel, o cliente tem a facilidade e comodidade de ser atendido pela empresa em diferentes pontos de contato: ele pode comprar um produto na loja virtual e retirá-lo em uma loja física, por exemplo. O resultado é uma experiência transparente, ágil e personalizada.
Impulsione as vendas online com a Bin
A Bin, marca própria de adquirência da Fiserv, é especialista em pagamentos e tecnologia financeira e oferece uma solução completa e integrada de e-commerce para garantir alta performance de aprovação das vendas online, segurança (cofre e token) nas transações e soluções para pagamento.
A tecnologia Bin garante praticidade, confiabilidade e segurança de um gateway de pagamento, além da flexibilidade de aceitar as principais bandeiras de débito, crédito, dezenas de cartões regionais e boletos e as funcionalidades do aplicativo Bin Gestão, que automatiza a gestão do seu negócio para alavancar suas vendas. Além disso, por meio do link de pagamento, o lojista pode vender pela internet e redes sociais sem a necessidade de ter site.
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